Termeni si conditiii

1. Copyright
Intregul continut al site-ului piese.autoklass.ro (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date) precum si a aplicatiei mobile Programari Autoklass este proprietatea S.C. Autoklass Center S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul S.C. Autoklass Center S.R.L. (in continuare si “Vanzator”) a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

2. Acceptarea Termenilor si Conditiilor
Inainte de a naviga in website-ul piese.autoklass.ro sau in aplicatia mobila Programari Autoklass va rugam sa cititi cu atentie precizarile din aceasta sectiune. Ele stabilesc termenii si conditiile utilizarii de catre dumneavoastra a website-ului, acceptarea Termenilor si Conditiilor are valoare contractuala.

Magazinul online piese.autoklass.ro va onora toate comenzile primite de la Cumpărători, în limita disponibilității și în condițiile în care au fost acceptate Termenii şi Condițiile Generale ale Contractului, care sunt obligatorii.

2.1. Obligațiile Cumparatorului
Cumparatorul își asumă (fără a se limita la) următoarele obligații:

    De a nu utiliza prezentul site în scopuri speculative sau în scopul generării de rezervări false sau neconforme cu Termenele și Condițiile prezentului site.
    De a răspunde financiar pentru toate tranzacțiile efectuate.
    De a furniza o adresă de e-mail corectă si validă, Autoklass Center S.R.L. nefiind responsabilă pentru eventualele prejudicii cauzate ca urmare a transmiterii unei adrese de e-mail incorecte/invalide.
    De a respecta confidențialitatea datelor și de a nu furniza unui terț numele de utilizator și parola adresei de e-mail.
    De a nu efectua tranzactii (plati) în numele unei alte persoane fizice.
    De a incheia contractul de vanzare in cazul achzitiei de vehicul, de a achita pretul produselor contractate si de a le ridica.

3. Informatii personale
Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii, neangajand in niciun fel pe S.C. Autoklass Center S.R.L. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

4.  Informatii despre preturile afisate
Preturile prezentate pe site, atat in sectiunea “vehicule”, cat si in cele de „accesorii” si „piese schimb” includ TVA (19%), au  caracter informativ si pot fi modificate de catre vanzator, fara o informare prealabila.

S.C. Autoklass Center S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru afișarea unor prețuri sau informații eronate datorate unor greșeli tehnice sau umane ce pot apărea pe parcursul funcționării Magazinului Online.

5. Politica de vanzari online
5.1. Vanzarea de piese si accesorii

Accesul in vederea efectuarii unei comenzi de piese de schimb sau accesorii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

Pentru motive justificate Autoklass isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe site, actiunile acestuia ar putea prejudicia Autoklass. Toate preturile pieselor de schimb si accesoriilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul. Toate informatiile folosite pentru descrierea pieselor de schimb si accesoriilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

5.2. Vanzarea de autovehicule
Prin intermediul site-ului, S.C. Autoklass Center S.R.L. pune la dispoziție persoanelor fizice o platformă in care Utilizatorul poate rezerva online autovehicule disponibile în stoc, urmand ca tranzactia sa fie considerata incheiata prin semnarea contractului de vânzare-cumpărare de catre ambele parti.

6. Coșul de cumpărături
Coșul de cumpărături disponibil pe site este un instrument cu ajutorul caruia utilizatorul poate face primul pas spre rezervarea unui autovehicul. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu reprezintă rezervarea lui. Autovehiculul se considera rezervat doar după plata taxei de rezervare (avansului) si confirmarea rezervarii de catre Autoklass Center S.R.L. ca autovehiculul este disponibil in stoc pentru vanzare in conditiile prezentate pe site.

Dacă doi sau mai mulți utilizatori adaugă în coș un autovehicul, acesta va fi rezervat de cel care achită primul taxa de rezervare (avansul) a autovehiculului.

7. Lista de favorite/Garaj
Lista de favorite (accesorii/piese)/Garaj (autovehicule) reprezintă o funcționalitate care îi permite utilizatorului posibilitatea de a salva preferințele referitoare la unul sau mai multe produse de interes. Adaugarea in lista de favorite nu reprezintă sub nici o forma rezervarea unui autovehicul. In orice moment, un produs/autovehicul poate fi in liste de favorite ale mai multor utilizatori.

În cazul în care un autovehicul existent în lista de favorite a unui utilizator va fi rezervat prin plata taxei de către un alt utilizator si S.C. Autoklass Center S.R.L., autovehiculul va dispărea din această listă.

8. Plata taxei de rezervare (avansului)
Autorizarea plății se va face printr-un procesator extern specializat, Autoklass Center S.R.L. nefiind responsabila pentru utilizarea unor cărți de credit/debit care nu sunt valide sau de utilizarea incorectă a acestora. Suma plătită de Utilizator este afișată în coșul de cumpărături și este plătibilă în lei la cursul folosit de procesatorul de plata MobilPay din ziua efectuării plății.

Utilizatorul are la dispoziție 30 de minute să plătească suma afișată în coșul de cumpărături, de la momentul în care a solicitat achiziția unui autovehicul pe platforma piese.autoklass.ro.

Prețurile afișate includ TVA.

Autoklass Center S.R.L.  isi declina raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software, , defectiuni tehnice aparute la server sau erori umane de introducere si procesarea datelor, de calcul sau de editare privind preturile de vanzare, disponibilitate in stoc, termen de livarare sau anumite caracteristici tehnice. In oricare din aceste situatii, tranzactia de vanzare nu se va realiza decat in conditiile in care Utilizatorul este informat si accepta expres conditiile corecte de vanzare.

9. Anularea și modificarea rezervării efectuate / restituirea taxei de rezervare (avansului)

9.1. În cazul în care un utilizator dorește rambursarea sumei achitate pentru un autovehicul, acesta trebuie sa completeze cererea de pe ACEST LINK. si sa o transmita online.

Dupa initierea procesului de rambursare, vehiculul rezervat va deveni disponibilă spre a fi rezervată sau cumpărată de alt utilizator.

9.2. În cazul unei erori tehnice sau materiale referitoare la prețul autovehiculului sau dotarile acestuia afisate pe site, cauzate de probleme de sisteme sau erori umane de gestionare si introducere a datelor, Autoklass Center S.R.L., își rezervă dreptul de a nu accepta oferta de achizitie exprimata prin plata avansului din partea Utilizatorului, urmand a anula comanda si a returna avansul incasat automat în contul bancar din care s-a efectuat plata, fără dobândă penalizatoare si fara alte daune interese, fiind exonerat de orice raspundere in acest sens.

9.3. În lipsa stocului disponibil este posibil ca Autoklass Center S.R.L.  să nu poată onora comanda. Procesarea comenzilor se realizează printr-un proces automat. În cazul în care mai multe comenzi sunt plasate pentru același autovehicul/piesa.accesoriu, comenzile sunt procesate și confirmate in ordine cronologică. În aceste situații, în care se constată că o comandă nu poate fi onorată Autoklass Center S.R.L.  va anunța cumpărătorul, va anula comanda si va returna avansul incasat automat în contul bancar din care s-a efectuat plata, fără dobândă penalizatoare si fara alte daune interese, fiind exonerat de orice raspundere in acest sens.

9.4. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a ajusta cantitatile de piese si accesorii din Comanda, caz in care va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

10. Semnarea contractului de vanzare. Livrarea autovehiculului/lelor
Acest site este destinat exclusiv efectuării de rezervări pentru autovehicule din stocul Autoklass Center S.R.L.

Singura modalitatea de livrare disponibila este ridicarea din showroomul Autoklass selectat de Utilizator in cadrul procesului de rezervare online, dupa ce s-a incheiat de catre ambele parti contractul de vanzare in forma scrisa si a fost achitat integral pretul vehiculului.

Contractul de vanzare incheiat de ambele parti va contine termenii si conditiile aplicabile partilor privind vanzarea si care se vor aplica in executarea contractului.

După achitarea Taxei de Rezervare (avansului), Utilizatorul va primi pe e-mail confirmarea rezervarii autovehiculului, urmând ca încheierea contractului de vânzare-cumpărare fie in Contul Utilizatorului, online, sau, fizic prin prezentarea la sucursala Autoklass, off-line. In ambele cazuri, Utilizatorul are la dispoziție 7 zile calendaristice pentru a achita diferența dintre avans (taxa de rezervare) și pretul autovehiculului conform contractului de vanzare cumparare incheiat cu Vanzatorul.

În cazul în care utilizatorul nu plătește în termen diferența dintre taxa de rezervare și valoarea cu care a achiziționat autovehiculul, Autoklass Center S.R.L. își rezervă dreptul de a anula rezervarea autovehiculului, acesta devenind disponibil in stoc pentru orice alt cumparator, aplicandu-se in acest caz clauzele contractului de vanzare incheiat.

Rezervarea autovehiculului selectat de către utilizator va fi valabilă în limita stocului disponibil, Autoklass Center S.R.L.  rezervandu-si dreptul de a refuza rezervările ce depășesc stocul.

Utilizatorul poate cere rambursarea avansului (taxei de rezervare) folosind procedura descrisă la punctul 9.

11. Comanda de piese si accesorii

Utilizatorul/Cumparatorul poate efectua comenzi, prin adaugarea pieselor de schimb/accesoriilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres.

Comanda plasata prin intermediul formularelor din site de catre Cumparator, nu creeaza obligatii contractuale pentru Vanzator si va fi considerata acceptata numai dupa confirmarea acesteia de catre Vanzator.

Validarea comenzii de catre Vanzator se va face telefonic si, ulterior prin mesaj scris (e-mail) catre Cumparator prin trimiterea unei Facturi.

Validarea comenzii de catre Vanzator se face doar daca:

    Datele de Cumparator sunt complete si corecte;
    Produsele din comanda Cumparatorului sunt disponibile;
    Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului)
    Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri

    neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
    invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Autoklass, in cazul platii online;
    datele furnizate de catre Cumparator pe site sunt incomplete si/sau incorecte;

12. Facturare - Plata
Plata produselor conform acestor Termeni si Conditii se refera doar la accesoriile si piesele de schimb - si vehicule listate pe site-ul piese.autoklass.ro. Plata se poate efectua online, cu cardul (de credit/debit) sau in sistem ramburs.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. Vanzatorul emite catre Cumparator o factura pentru piesele/accesoriile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatiei in vigoare.

Pentru a asigura intotdeauna transmiterea corecta a facturilor, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul sau.

In cazul in care plata se realizeaza online, datele cardului de plata ale Cumparatorului nu vor fi accesibile pentru Autoklass si nici nu vor fi stocate de catre Autoklass sau de catre procesatorul de plati, ci doar de catre institutia ce autorizeaza tranzactia.

Platile on-line efectuate pe site-ul nostru beneficiaza de protocolul de securitate 3D Secure (Verified by Visa şi MasterCard Secure Code). 3D Secure inseamna o noua abordare globala a autentificarii cumparatorilor si vanzatorilor in tranzactii sigure pe Internet. Aceasta masura de siguranta presupune redirectionarea utilizatorului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata unde inregistrarea fiecarui detinator de card se face prin atribuirea unui cod de autorizare pentru fiecare tranzactie online. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV/CV2).

Plata in rate fara dobanda (pana la 3 rate). Carduri de rate acceptate:

    Avantaj - Credit Europe Bank
    Bonus Card - Garanti Bank
    Star BT - Banca Transilvania
    Alpha Bank

In vederea finalizarii tranzactiei in conditii optime va trebui sa furnizati:

    Tranzactiile se vor efectua in lei, indiferent de cardul Dvs, in conditiile agreate cu Banca emitenta a cardului Dvs. Pentru efectuarea tranzactiei pe site-ul nostru, nu se percepe niciun comision suplimentar. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele MobilPay (Netopia Payments). Site-ul nostru nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra. Sistemul de plata online nu va solicita niciodata codul pin al cardului dumneavoastra.
    Daca tranzactia prin card a fost reusita, urmatorul ecran va ofera informatiile relevante pentru comanda.
    Pentru motive de securitate a tranzactiilor, Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

13. Livrarea bunurilor (accesorii si piese)
Livrarea pieselor/accesoriilor vandute se realizeaza conform optiunii Cumparatorului, confirmata telefonic ulterior cu reprezentantul Autoklass.

In cazul livrarii la Cumparator, Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare pieselor/accesoriilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.

14. Transferul proprietatii
Proprietatea asupra pieselor/accesoriilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

Transferul dreptului de proprietate, in cazul achizitiei de autovehicule se face in conditiile contractului de vanzare incheiat de catre parti.

15. Garantii
Va rugam sa parcurgeti continutul sectiunii Certificat de Garantie si Conformitate.

16. Retur si diminuare de valoare (Accesorii si piese)
Produsele comandate si ridicate din sucursala Autoklass nu beneficiaza de retur (aceste produse pot fi testate la momentul preluarii).

Potivit legislatiei in vigoare, clientul isi poate exercita dreptul de returnare a produselor achizitionate online in termen de 14 (paisprezece) zile de la intrarea in posesie a produselor, utilizand pentru transmiterea solicitarii formularul de contact de pe site-ul piese.autoklass-market.ro.

Produsele vor fi returnate  în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, documentele care le-au însoțit și cu o copie a Facturii de achiziție. Returnarea unui produs fără ambalajul acestuia sau fără accesorii ale ambalajului (spre exemplu suporți de siguranță, elemente de protecție din carton sau polistiren etc.) sau ale produsului va duce la diminuarea valorii produselor, conform celor menționate mai jos. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, socuri, etc.. fara ca acestea sa fie aduse la conformitate.

Cheltuielile de returnare si costurile serviciilor asociate deja executate la momentul livrării și plății comenzii, respectiv costurile de livrare, ramburs, comisioanele bancare și cele pentru plata online vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de returnare, dar nu înainte de data recepționării bunurilor, astfel:

    pentru comenzile achitate cu Card bancar -> prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;
    pentru comenzile achitate cu OP / Ramburs / Card bancar-> prin virament bancar;
    pentru comenzile achitate prin Credit de Consum -> anulare / recalculare contract rate.

Autoklass isi rezerva dreptul de a diminua sumele rambursate cumparatorului cu valoarea care rezulta din manipularea produselor, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionalitatii acestora.

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa unor taxe readucere a produselor la starea in care au fost livrate.

Diminuarea se aplica intre  10%-90% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor modificate.

Produsul returnat trebuie să fie însoțit de certificatul de garanție în original, dacă acesta este emis de producător/distribuitor, cu excepția certificatelor de garanție emise în format electronic.

Daca produsele returnate au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, trebuie returnate si acestea. In caz contrar, valoarea acestora se diminueaza din valorea returului.

In cazul achizitiei de vehicule, daca nu s-a convenit altfel prin contractul de vanzare, Cumparatorul nu are dreptul la retur.

17. Raspundere
Prin crearea contului, utilizarea continutului si/sau plasarea comenzilor, Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul site-ului, existenta la data crearii contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii comenzii.

Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Cumparatorilor de la momentul afisarii in site.  În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe site versiunea modificată, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei sectiuni.

18. Forta majora
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

19. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Va rugam sa parcurgeti continutul sectiunii Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

20. Folosirea Cookie-urilor
Va rugam sa parcurgeti continutul sectiunii Politica de Cookies.